1.根据用户需求，提供产品使用和维护等方面技术/功能咨询指导； 2.对客户现场系统设备出现的故障或问题，及时响应并进行处理，确保用户系统安全、平稳运行； 3.根据客户现场情况，定期现场沟通拜访，并解决现场存在的问题； 4.对回访收集的需求及问题分门别类，进行流程跟踪，做到及时落实，形成闭环； 5.保障客户满意度、配合销售进行二次营销； 6.根据公司领导要求，完成安排相关工作。 能力要求 1.本科及以上学历，计算机类、信息管理、医疗等相关专业； 2.3-4年以上软件行业服务或实施经验，2年以上医疗行业信息化服务或实施经验； 3.掌握Window、Linux等主流操作系统使用，熟悉Oracle、Sql server、Mysql至少一种数据库的基本操作，具备一定的计算机硬件及网络知识； 4.有较强的的沟通协调能力，具备较强的责任心及工作主动性强； 5.具备良好的适应能力和抗压能力，并适应出差。